Qué si tu los clientes tienen problemas para usar dispositivos pos y no pueden realizar negocios normales eres tu hablando por teléfono, paso mucho tiempo explicando, pero aún no entiendo qué la otra persona diciendo? eres tu reservar un vuelo, superar el desfase horario y viajar miles de millas hasta el ciudad para entrenar y solucionar los problemas o usted incluso no puedo ir a cualquier parte y hacer cualquier cosa en esto tiempo de epidemia, y su clientes negocio sufrimiento?
No preocuparse, si pos tiene soporte remoto, entonces todos los problemas han sido resueltos！

¿Por qué las posiciones inteligentes requieren soporte remoto?？ ****
1） Guía clientes para aprender cómo para usar el software
Cuando un cliente primero obtiene el dispositivo de posición de Android y su software, probablemente no saber cómo para usarlo correctamente. Usted necesita proporcionar orientación y formación específicas para orientar clientes inician negocios.
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2） Teléfono orientación conduce fácilmente a malentendidos *
Aunque la comunicación telefónica es muy conveniente, la situación real de la otra parte no es visible y las dos partes tienden a dispersarse atención, que conduce fácilmente a la omisión y malentendido de la información entregada. A veces, la comunicación es bastante casual, que no es adecuado para la discusión de temas complejos o formales

3） Campo los costos de soporte son altos pero la eficiencia es baja
el apoyo de campo a menudo requiere su equipo para hacer una serie de preparativos por adelantado. Qué es más, Si usted estás lejos, tu puede que necesite reservar un vuelo, superar el desfase horario y dedicar mucho tiempo y energía a viajar. aun así, sin embargo, después de días de soporte de campo, el efecto puede no ser muy significativo y la próxima vez, los usuarios pueden tener problemas.

4） Durante la epidemia, los clientes aún necesitan ser atendidos.
COVID19 La pandemia tiene un gran impacto en la economía del país y vida. muchos países no permiten a los ciudadanos viajar a todas partes, incluso la solicitud obligatoria de permanecer en su propia casa. en esto punto, qué si se ha producido un problema en el clientes " pos y el problema no puedo ser resuelto a través de mensaje electrónico y telefono comunicacion? Usted debe estar muy molesto por esto tiempo.

Qué Cuál es el futuro del soporte remoto?
1 ， Oportuna soporte técnico - Cuando la tienda está ocupada, cualquier interrupción del servicio dará lugar a una gran pérdida de dinero. el tiempo es dinero. los usuarios no necesitan esperar mucho tiempo, ellos debería obtener apoyo y asistencia de el equipo de expertos en cualquier momento

2 ， Evitar complicaciones - usuarios deberían No se tome el tiempo para explicar un problema simple una y otra vez, ya que la asistencia tradicional por correo electrónico y teléfono a menudo complica los problemas debido a una comunicación inadecuada.

Qué son las ventajas de Datamega ¿Soporte remoto?

1） Alto eficiencia –A través de lo único en pantalla tecnología de comunicación por voz, su El equipo técnico puede compartir fácilmente la pantalla para ver la situación del dispositivo remoto y ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos en el menor tiempo posible mediante la guía de voz y la guía de acción en tiempo real.

2） Costo ahorros - Tu los empleados pueden responder clientes " preguntas de forma remota, demostrar cómo el software funciona, enseñe a los clientes cómo utilizar su aplicación sin incurriendo en altos costos de viaje para su empresa y nuestra comunicación de voz instantánea pueden ayudarlo evitar costosos centros de llamadas

3） Seguridad - Todo un tecnólogo requiere autorización del usuario, incluida la pantalla compartida y la comunicación de voz. Nosotros se toman la privacidad del usuario tan en serio que, en cualquier caso, su tecnólogo no tiene control directo sobre el usuario pantalla **

4） Conveniencia –Como siempre que haya una red, si wifi o red de datos, tu El equipo técnico brindará soporte técnico completo a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Durante el brote, tu El equipo de soporte técnico puede incluso proporcionar servicios remotos a los clientes casa sin miedo a comprometer tu soporte para usuarios debido a pedidos a domicilio

siguiente paso, Datamega Dcloud El software de gestión hará soporte remoto como API e incrustarlo en software personalizado para que pueda brindar el mayor apoyo a los revendedores o proveedores de soluciones.

Para haz tu negocio más exitoso, vamos a uso Datamega soporte remoto juntos

DCloud es una nueva generación de herramientas de gestión remota de equipos de posición de Android desarrollada por Xiamen DataMega Tecnología Co., Ltd. . que los ingenieros pueden utilizar esto herramienta para realizar la gestión de lotes, actualización de software, soporte remoto y gestión de escritorio personalizada de equipos de pos. Usted puede leer esto artículo para comprender mejor DCloud