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en tecnología de la información (TI), las herramientas de soporte remoto son herramientas de TI y software que permiten a los técnicos de TI o representantes de soporte conectarse desde la consola a través de Internet a una computadora remota y trabajar directamente en un sistema remoto. su enfoque principal es el acceso a computadoras en cualquier parte del mundo, las aplicaciones de soporte remoto también brindan funciones tales como transferencia de archivos, uso compartido de escritorio, sincronización de archivos, línea de comandos o acceso de invitados.
Considerando el costo del tiempo y el costo de la mano de obra, las empresas prefieren resolver los problemas planteados por los clientes a través de la operación remota en la red para ahorrar el tiempo que los profesionales que atienden a múltiples clientes para llegar al sitio y resolver los problemas. Este es la solución más simple y conveniente. Porque si usted necesita pasar de 30 a 60 minutos llegó a cliente ubicación, entonces esto parte del tiempo debería ser razonable cobrar, pero si el cliente permite la operación remota, puede ser un minuto se puede utilizar directamente para resolver el problema de la tecnología de red moderna, también facilita estos Los profesionales nunca pueden salir de casa, es más fácil atender a más clientes y mejorar la eficiencia de la gestión empresarial.
Además del costo de tiempo y el costo de mano de obra mencionados anteriormente, también puede reducir la ocupación de materiales y fondos en el proceso comercial. El soporte remoto puede resolver el problema, la empresa no necesita demasiados conductores en espera, no usa combustible, reduce el costo de pérdida del vehículo, reduce la tasa de accidentes, reduce la tasa de seguro, ahorra el costo de subsidio de viaje para los empleados e incluso elimina el mantenimiento de uniformes para empleados.Muchos un poco hace un cosquilleo. ahorrar dinero y gastarlo sabiamente. también contribuye a reducir las emisiones de dióxido de carbono y mejorar la imagen corporativa.
los huéspedes a menudo se quejan de la mala actitud y la baja eficiencia del personal de servicio. en tu unidad para encontrar clientes en el proceso de tomar la tiempo precioso, y mucha navegación, navegación no precisa a la posición exacta, causan molestias entre empleados y clientes, y esto tipo de retraso que llevará a su trabajar hoy no está a la altura, hace que un cliente no entienda su retraso y retraso de una reacción en cadena, y el propio empleado también le resultó difícil trabajar.
Cuando los empleados están resolviendo problemas, algunos problemas necesitan tiempo para verificar y tomar más tiempo para la brecha entre estos tareas, los empleados pueden optar por brindar soporte al siguiente cliente por adelantado. Por ejemplo, un cliente necesita 2 horas para completar la operación, y ahora hay 4 de esos usuarios en proceso, por lo que el empleado puede tratar directamente con las dificultades de estos cuatro clientes en 2 horas.
en las empresas, hay algunos empleados que necesitan trabajar horas extraordinarias, pero las horas extraordinarias de la oficina no son la única opción, la empresa puede permitir a los empleados seleccionar el trabajo casa, o permitirles trabajar en casa por poco tiempo, si ellos simplemente no puedo escapar de hogar, este manera refleja la empresa humanización, mejora nuevamente la imagen de la empresa, ayuda a retener personal.
Cuando el cliente equipo necesita reparación urgente, él / ella puede solicitar tratamiento urgente. comparado con conduciendo para encontrar al cliente, este el soporte remoto ayudará mejor al cliente a resolver las dificultades actuales, ganar el cliente confíe y conviértase en un usuario leal. El el cliente también estará muy agradecido
cree en esto el respeto es una calle de doble sentido, cuando mantenimiento, el personal no está dispuesto a ser interferido por el cliente, pero es muy difícil evitarlo en nuestro día a día, los clientes siempre tendrán alguna curiosidad, o querrán entender el principio, pero un profesional no pasará de la noche a la mañana; sin embargo para los clientes de la otra parte, ellos también no te quiero para ir a su oficinas, afectan la concentración de otros empleados para trabajar, o ellos tener la última investigación y desarrollo de productos en la oficina, no quiero ser conocido, esto tipo de control remoto, usted puede evitar estos psicológico
ante la epidemia, creo que muchos gobiernos han ordenado a las empresas suspender su funcionamiento. al mismo tiempo, las empresas también se preocuparán por la seguridad personal de los empleados y optarán por trabajar desde casa, o acortar las horas de trabajo y mantener la distancia. para aquellos minoristas y cadenas de tiendas, el mantenimiento es muy difícil, creo que muchos clientes no recibieron ayuda oportuna durante esto period.In términos de soporte de posición remota de Android, creo que el one-stop solución proporcionada por Xiamen Datamega Tecnología Co., Ltd. de equipos pos portatiles para software de control Dcloud vale la pena aprender.
El Dcloud de Datamega es un software especial para la gestión de terminales pos inteligentes. puede controlar completamente el uso de todos los dispositivos y el acceso a Internet, y tiene un control básico sobre los dispositivos. captar la información del hardware y la información del software del equipo y tener un conocimiento general de la situación básica del equipo; instalación y desinstalación de la APP en el dispositivo se puede controlar directamente a través de la gestión de la programación, que evita los riesgos de seguridad de la descarga desde la red externa y reduce el costo de actualización y mantenimiento de la APP.Customers se le puede permitir buscar y encontrar una solución a través de preguntas frecuentes, o reservar el servicio de atención al cliente para resolver problemas en línea; Incluso a través del soporte remoto operación directa de equipos, reducir el tradicional servicio puerta a puerta traído los costos humanos y materiales.
además, Datamega también lanzó un escritorio personalizado, configuración del sistema operativo aplicación para ayudar a los ingenieros a configurar eficazmente el dispositivo, ingresar al modo de desarrollador, abrir la lista blanca Configuración, cambiar el modo de línea de datos, reducir la comunicación y los problemas para los clientes que no conocen la tecnología. soporte puede gestionar el grupo. Y la cuenta principal tiene derecho a emitir autorización a las subcuentas, haciendo la división del trabajo entre subcuentas gestión clara y eficaz.
un cierre total es una ganancia negativa para la empresa, sin salida y es pagando salarios, pagando rentas, manteniendo los niveles más bajos de operación. Además, es difícil para las empresas tomar medidas relativas para mantener operación bajo la situación que ellos no se cuando la epidemia terminará. muchas empresas son incapaces de resistir el daño causado por esto tipo de ruptura de capital y declararse en quiebra. Remoto El apoyo, por otro lado, puede ayudar a las empresas a mantener hasta cierto punto, generan beneficios y sobreviven al invierno de 2020. con el soporte remoto puede trabajar con lo mencionado anteriormente eficiente, multitarea y oficina puntual, ahorrando costos empresariales y mejorando la satisfacción del cliente.
las empresas pueden organizar a los empleados para que trabajen desde casa y configurar la nube compartir. en épocas excepcionales, los empleados pueden controlar de forma remota equipo de oficina propio para realizar el normal funcionamiento de la empresa. Mientras tanto, los empleados pueden protegerse mejor de molestias y trabajo en casa cómodamente, para que la empresa pueda tener un descanso.
Para el cliente, el mando a distancia puede ayudarles resolver oportunamente los problemas actuales, bajo el brote, el cliente a través del formulario de cita a la empresa para buscar ayuda, y las empresas por control remoto para ayudar a los huéspedes a resolver los problemas actuales, en la medida de lo posible para asegurar el funcionamiento normal del cliente, reducir inconveniencia y pérdida del cliente, cuanto más difícil es brindar ayuda al cliente, más fácil es fortalecer el cliente confiar y establecer una buena base de cooperación, cada fase se puede ver en el futuro.
bienvenido a contactar Xiamen DataMega Tecnología Co., Ltd. de negocios para comprender mejor las funciones y características de Dcloud.
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